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XpresspostMC É.-U.
Les sections suivantes sont abordées dans le présent chapitre :
Xpresspost É.-U. est un service qui offre la livraison rapide et à délai garanti de documents et colis aux États-Unis. Le service inclus la Garantie de livraison à temps, la Confirmation de livraison et une Couverture pour perte ou dommages d’un montant maximal de 100 $CAN, sous réserve de certaines exceptions. Les clients peuvent procurer une Couverture supplémentaire. Des enveloppes prépayées sont des enveloppes à tarifs forfaitaires qui servent uniquement à l’envoi de documents et ne peuvent pas être assorties d’une Couverture pour perte ou dommages. Les articles Xpresspost É.-U. doivent porter une étiquette d’expédition et doivent être postés au Canada à destination des États-Unis. Les clients commerciaux titulaires d’une convention sont tenus de soumettre un manifeste. Les options Contre remboursement, Courrier recommandé (y compris Avis de réception), Cécogrammes, Réexpédition et Signature ne peuvent être combinés au service Xpresspost É.-U.
Un article Xpresspost É.-U. est considéré comme non admissible si :
Chaque article Xpresspost É.-U. doit respecter les exigences de dimensions et poids énumérées dans le Tableau 1. Un droit supplémentaire pour articles surdimensionnés s’applique à tout article dont n’importe laquelle des dimensions est supérieure à 1 m (en longueur, en largeur ou en hauteur). Lorsque le poids n’est pas indiqué sur le manifeste, un poids par défaut de 5 kg s’applique.
Pour obtenir des renseignements sur les tarifs* :
Le Tableau 2 énumère les preuves de paiement qui s’appliquent aux articles Xpresspost É.-U., sous réserve de certaines conditions et restrictions.
Le Tableau 3 énumère les modes de paiement qui s’appliquent aux articles Xpresspost É.-U., sous réserve de certaines conditions et restrictions.
Pour de plus amples renseignements, voir la section 4.6 « Payer pour l'article » du chapitre « L’ABC de l’expédition ».
De 3 à 5 jours ouvrables entre principaux centres urbains du Canada vers les États-Unis, sous réserve de certaines exceptions. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés des jours ouvrables au Canada ni aux États-Unis. Voir le chapitre « Normes de service » pour de plus amples renseignements.
Une caractéristique est comprise dans le service de base. Les caractéristiques disponibles sont expliquées ci-dessous.
Le service Xpresspost É.-U. comprend une garantie de livraison à temps, sous réserve de certaines exceptions. Postes Canada prévoit un service de remplacement ou un crédit équivalent aux frais d’expédition (frais de transport) si l’article n’a pas été livré à temps, c’est-à-dire selon les normes de service publiées pour le service Xpresspost É.-U et conformément aux Conditions générales. Consultez les Conditions générales au site www.postescanada.ca/conditionsgenerales pour de plus amples renseignements.
Ce service permet d’obtenir la confirmation que l’article est parvenu à destination. Lors de la livraison ou d’une tentative de livraison, l’identificateur de l’article est balayé et la date est enregistrée. Il est possible d’obtenir cette information habituellement dès midi le jour ouvrable suivant la date de livraison, en composant le
Les articles seront livrés à une case postale où ce type de livraison est accessible. Aucune garantie de livraison s’applique aux articles adressés à une case postale.
Postes Canada se charge de présenter tous les articles aux douanes américaines. En cas de différend concernant le paiement de droits de douane ou l’admissibilité d’un article, la responsabilité incombe au destinataire de l’article (l’importateur officiel).
Une couverture d’un montant maximal de 100 $CAN est incluse dans les frais d’expédition de tout article admissible au service Xpresspost É.-U, sous réserve de certaines exceptions. Aucune couverture n’est offerte pour les enveloppes prépayées. Postes Canada décline toute responsabilité en cas de perte, d’endommagement ou de spoliation de tout article contenant des billets de banque, des actions, des obligations ou tout autre titre négociable par le porteur, des billets de loterie, des chèques de voyage, des produits alimentaires ou des objets inadmissibles, ainsi que tout article interdit par la loi au Canada ou dans le pays de destination. Consultez les Conditions générales au site www.postescanada.ca/conditionsgenerales pour de plus amples renseignements.
Les articles qui ne peuvent être livrés ou réexpédiés seront retournés à l’expéditeur moyennant des frais payables par l’expéditeur. Dans le cas d’un article sur lequel des timbres-poste ou une empreinte d’affranchissement ont été apposés, le droit qui sera perçu par le biais du processus de port dû est égal au montant versé initialement, moins les frais reliés aux options. Dans le cas d’un article sur lequel un numéro de client a été apposé, l’article sera retourné et le client devra payer un droit correspondant au montant versé initialement, moins les frais reliés aux options.
Une option est une valeur ajoutée au service qui n’est pas automatiquement offerte dans le cadre du service de base. La plupart des options sont offertes à des frais additionnels. Les options disponibles sont expliquées ci-dessous.
L’option mises à jour de livraison offerte gratuitement permet aux clients qui en font la demande de recevoir des avis électroniques chaque fois que les codes à barres de leurs articles sont balayés. Les clients doivent choisir cette option, entrer une adresse électronique valide et sélectionner le type d'activité de balayage en vue de recevoir des avis électroniques. Cette option est offerte à tous les clients qui utilisent soit :
Moyennant le versement d’un droit, cette option permet d’acheter une couverture supplémentaire d’une valeur maximale de 1 000 $CAN pour tout article Xpresspost É.-U, sous réserve de certaines exceptions. La valeur assurée maximale aux fins de la couverture est de 500 $ pour les articles contenant :
La valeur assurée maximale aux fins de la couverture est 100 $ pour les articles contenant des cartes téléphoniques. De plus, Postes Canada décline toute responsabilité en cas de perte, d’endommagement ou de spoliation de tout article contenant des billets de banque, des actions, des obligations ou tout autre titre négociable par le porteur, des billets de loterie, des chèques de voyage, des produits alimentaires ou des objets inadmissibles, ainsi que tout article interdit par la loi au Canada ou dans le pays de destination. Consultez les Conditions générales au site www.postescanada.ca/conditionsgenerales pour de plus amples renseignements.
Ce service est offert aux clients qui utilisent le mode de paiement « compte » pour les Services de colis. Le service de ramassage à horaire fixe est assuré les jours ouvrables seulement. Cette option est offerte en contrepartie d’un droit établi en fonction du volume total d’articles expédiés chaque semaine. Cette option est offerte sans frais aux clients qui expédient plus de 120 articles chaque semaine. Les clients peuvent combiner leur volume de produits des É.-U. et internationaux des Services de colis à leur volume d’articles du régime intérieur des Services de colis afin d’atteindre les seuils tarifaires du service de ramassage à horaire fixe. Les clients peuvent consulter le site Web www.postescanada.ca/ramassage afin d’obtenir une liste des emplacements admissibles au ramassage à horaire fixe ou téléphoner au groupe de Soutien des relations avec la clientèle au 1 888 550-6333.
Tout article Xpresspost É.-U. doit comporter :
La valeur déclarée de tous les articles doit être consigné dans la portion Déclaration en douane de l’étiquette d’expédition. Tout envoi à destination des États-Unis contenant des produits alimentaires pour consommation humaine ou animale fabriqués de façon commerciale doit être précédé d’un préavis d’importation de nourriture (Prior Notice of Imported Food Shipments). Le numéro du préavis fourni par la Food and Drug Administration (FDA) des États-Unis doit être inclus sur les documents de douane. On peut obtenir plus d’information sur le préavis (Prior Notice of Imported Food Shipments) auprès de la FDA.
Deux (2) copies papier de la Commande (manifeste) électronique, ou l’original du manifeste remplie manuellement doivent être remises au moment du dépôt à un employé autorisé de Postes Canada à l’unité de vérification du courrier reçu (UVCR) ou à un établissement postal autorisé par Postes Canada. Pour de plus amples renseignements, voir la section 4.5.2 « Commande (Manifeste) » du chapitre « L’ABC de l’expédition ».
Tous les articles doivent être convenablement emballés de manière à en protéger le contenu, à éviter d’endommager l’équipement postal ou d’autres articles de courrier ou de blesser les personnes qui manipulent le courrier. Les articles ne doivent pas contenir de marchandises dangereuses ou d’objets dont la livraison est interdite. Lorsque les articles non emballés et surdimensionnés (p. ex., un pneu ou un seau) sont acceptés pour expédition, le client doit payer un droit supplémentaire.
Tous les articles doivent afficher une adresse lisible et complète comprenant le code postal américain exact et devraient inclure le numéro de téléphone de l’expéditeur et du destinataire. Voir le chapitre « Directives d’adressage » pour de plus amples renseignements.
Le client peut déposer ses articles Xpresspost É.-U. à l’un des emplacements suivants :
Les articles Xpresspost É.-U. seront livrés conformément aux procédures en vigueur au lieu de destination. |
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