Livres de bibliothèque

1	Contenu du chapitre

Les sections suivantes sont abordées dans le présent chapitre :

2

En quoi consiste le service Livres de bibliothèque?

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Le service des Livres de bibliothèque est disponible aux bibliothèques publiques, universitaires ou à d’autres bibliothèques reconnues qui sont entretenues par des organismes ou des associations sans but lucratif et qui sont ouvertes au public au Canada. Ce service est disponible pour les Livres de bibliothèque admissibles qui sont postés par une bibliothèque à ses clients ou pour les bibliothèques qui empruntent un livre pour leurs clients.

Les livres doivent être entièrement des ouvrages de lecture et ne doivent contenir aucune publicité ou aucun matériel administratif, à l’exception de la mention occasionnelle d’autres livres.

Les Livres de bibliothèque doivent être expédiés dans des emballages appropriés fournis par l’expéditeur. Ils doivent porter une adresse complète, y compris le bon code postal.

Pour qu’une bibliothèque soit autorisée à expédier des livres au tarif des Livres de bibliothèque, celle-ci doit remplir un formulaire « Demande de service de Livres de bibliothèque ». Consultez le site Web de la Canadian Library Association (CLA) à http://www.cla.ca/AM/Template.cfm?Section=Home pour remplir le formulaire. La bibliothèque doit remplir le formulaire de demande et le renvoyer directement à la CLA (détails dans le formulaire). Une fois validée, cette demande donne à la bibliothèque accès aux tarifs des Livres de bibliothèque et aux Outils d’expédition électroniques (OEE).

Les Livres de bibliothèque doivent seulement être constitués de colis contenant des livres.

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Articles non admissibles

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Les cassettes et les vidéocassettes ne sont pas admissibles dans le cadre de ce service.

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Pièces jointes

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Une étiquette de retour des Livres de bibliothèque avec code à barres peut accompagner chaque envoi de Livres de bibliothèque. Un envoi de Livres de bibliothèque ne doit contenir qu’une seule étiquette de retour.

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Dimensions et poids

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Chaque article Livres de bibliothèque doit respecter les exigences de dimensions et poids énumérées dans le Tableau 1.

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Tarifs

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Seuls les clients qui utilisent un système électronique d’expédition (l’Outil d’expédition de Livres de bibliothèque, les Outils électroniques d’expédition (OEE) ou Saisie d’une commande express) peuvent accéder aux tarifs des Livres de bibliothèque.

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Options de paiement

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7.1	Preuves de paiement

La liste suivante énumère les preuves de paiement qui s’appliquent aux articles du service Livres de bibliothèque, sous réserve de certaines conditions et restrictions :

• empreinte d’affranchissement*;
• timbres-poste*;
• vignette postale (l’étiquette d’expédition doit indiquer le paiement par carte de crédit ou par compte).

7.2	Modes de paiement

La liste suivante énumère les modes de paiement qui s’appliquent aux articles du service Livres de bibliothèque, sous réserve de certaines conditions et restrictions :

• comptant (ne s’applique pas aux clients commerciaux des Services de colis);
• carte de crédit (là où c’est possible);
• carte de débit (là où c’est possible);
• chèque d’entreprise;
• chèque de voyage;
• compte (clients commerciaux des Services de colis seulement);
• machine à affranchir;
• mandat-poste.

Pour de plus amples renseignements, voir la section 4.6 « Payer pour l'article » du chapitre « L’ABC de l’expédition ».

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Aperçu des normes de service

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Les normes de services pour les articles Livres de bibliothèque sont énumérées dans le Tableau 2.

Ces normes de service ne sont pas garanties. Les normes de service sont une estimation du temps qui pourrait être nécessaire pour livrer le courrier.

Pour plus de détails, voir le chapitre « Normes de service ».

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Caractéristiques

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Une caractéristique est comprise dans le service de base. Les caractéristiques disponibles sont expliquées ci-dessous.

9.1	Confirmation de livraison (repérage)

Cette caractéristique fournit une confirmation de la remise de l’article. Au moment de la livraison ou de la tentative de livraison, l’identificateur de l’article est balayé et la date est saisie. Ces données sont habituellement disponibles à compter de midi le jour ouvrable suivant la livraison, par le truchement d’un système automatisé de réponse vocale (1 888 550-6333), ou par Internet.

Pour les Livres de bibliothèque, la Confirmation de livraison ne comprend pas la Couverture pour perte ou dommages.

9.2	Port de retour payé

Les tarifs des Livres de bibliothèque incluent le port de retour. Aucun affranchissement n’est requis pour le retour, à condition que l’étiquette de retour des Livres de bibliothèque avec code à barres soit apposée sur l’envoi. Un envoi de Livres de bibliothèque ne doit contenir qu’une seule étiquette de retour. Cette étiquette doit servir au retour de l’envoi original.

Des photocopies des étiquettes de renvoi préimprimées sont interdites. S’il s’agit d’un envoi partiel, les envois subséquents seront traités séparément et sujets aux tarifs du service Colis standard.

9.3	Réexpédition du courrier

Lorsque le destinataire a complété un Avis de changement d’adresse et dans la mesure du possible, Postes Canada réexpédiera l’article à la nouvelle adresse, au Canada seulement.

9.4	Renvoi à l’expéditeur

Les articles Colis standard qui ne peuvent être livrés ou réacheminés seront retournés à l’expéditeur sans frais additionnels.

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Options

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Une option est une valeur ajoutée au service qui n’est pas automatiquement offerte dans le cadre du service de base.

Il n’y a aucune option offerte pour les Livres de bibliothèque.

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Étiquettes et documents requis

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Toutes les étiquettes (les étiquettes de livraison et les étiquettes de retour) devront porter un code à barres et être produites par l’Outil d’expédition de Livres de bibliothèque ou les Outils électroniques d’expédition (OEE). Sinon, le plein tarif du service Colis standard s’appliquera.

12

Adressage

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Tous les articles doivent porter une adresse canadienne complète (d’expédition et de retour) comprenant le code postal exact. Voir le chapitre « Directives d’adressage » pour de plus amples renseignements.

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Dépôt des Livres de bibliothèque

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Le client peut déposer ses articles Livres de bibliothèque à l’un des emplacements suivants :

• à un bureau de poste;
• à un établissement de traitement du courrier;
• dans une boîte aux lettres publique (articles préparés utilisant l’Outil d’expédition de Livres de bibliothèque ou la version Internet des Outils électroniques d’expédition (OEE) et lorsque le client paie par carte de crédit ou par timbre-poste préaffranchi sur l’envoi ou l’étiquette).

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Conditions générales

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Les Livres de bibliothèque sont régis par les conditions qui s’appliquent au service Colis standard. Consultez le site www.postescanada.ca/tools/pg/terms/Regular_Parcel-f.pdf pour des renseignements supplémentaires.