Guide du client – Introduction
En vigueur le 14 janvier 2008
Postes Canada fournit des services de courrier et autres produits et services de livraison. Les parties souhaitent établir les modalités régissant l’offre de ces produits et services par Postes Canada ainsi que l’utilisation de ceux-ci par le client.
Table des matières
1 | Sources d’information |  |
Les renseignements sur les produits et services suivants sont accessibles sur le site Web de Postes Canada à l’adresse indiquée :
Tableau 1 : Grille de référence
Cliquer pour voir le tableau
1.1 | Définitions des sources d’information |
Cartes des RTA et des itinéraires de facteur – Ces cartes fournissent aux spécialistes du marketing direct des renseignements sur la manière de cibler leurs clients éventuels à l’aide de données correspondant aux cartes des régions de tri d’acheminement (RTA) et aux itinéraires de facteurs.
GéoPosteMC Plus – Le service GéoPoste Plus est un programme qui, à l’aide de données géographiques et démographiques et de renseignements sur le style de vie, vous permet d’orienter votre Médiaposte sans adresse uniquement vers les quartiers qui correspondent à vos profils de clients.
Guide de préparation de la Médiaposte sans adresse – Renferme des renseignements qui vous aideront à mieux comprendre et à utiliser plus efficacement la Médiaposte sans adresse, notamment pour des dépliants, des brochures, des catalogues, des échantillons et des coupons non adressés.
Guides de préparation et tri préliminaire du courrier – Ces guides ont été élaborés pour permettre aux clients de bien comprendre les exigences de Postes Canada en ce qui concerne la préparation et le tri préliminaire du courrier.
Guide des éditeurs de magazines à faible tirage – Comment expédier votre publication – Ce guide a été conçu pour les gens oeuvrant dans le domaine des magazines à faible tirage. Rédigé et publié en tant qu’effort de collaboration entre l’Association des éditeurs de magazines canadiens, la Presse spécialisée du Canada, Postes Canada et le ministère du Patrimoine canadien.
Guide des postes du Canada – Ce guide est le seul document qui renferme des renseignements détaillés sur les produits et services offerts par Postes Canada.
Guide du client (comprend les modifications) – Une version électronique de ces guides est accessible sur le site Web de Postes Canada.
Liste des fournisseurs de logiciels reconnus de tri préliminaire – Cette liste a été dressée à l’aide d’un programme qui évalue les logiciels de tri préliminaire et de reconnaissance des codes à barres que Postes Canada juge acceptables.
Nombre de chefs de ménage pour livraisons urbaines et rurales – Ce document renferme des renseignements sur le nombre de points de remise (maisons, appartements, fermes et entreprises) pour permettre aux clients de déterminer le nombre d’articles que doit contenir leur envoi de la Médiaposte sans adresse.
Normes postales – Ces normes ont pour principal objet d’aider les expéditeurs et leurs fournisseurs à préparer leurs envois postaux de sorte que chaque article puisse être traité efficacement par les systèmes de traitement automatisé de Postes Canada.
Outils électroniques d’expédition (OEE) – Guide de l’utilisateur – Ce guide et les listes de vérification expliquent, étape par étape, comment utiliser le logiciel Outils électroniques d’expédition (OEE).
Programme d’exactitude des adresses – Guide du client – Ce guide présente les exigences du Programme d’exactitude des adresses. Une adresse se compose des renseignements dont on a besoin pour déterminer l’endroit précis d’une résidence ou d’une entreprise ou la destination à laquelle un destinataire reçoit son courrier.
Quand dire « OUI, c’est de la Médiaposte avec adresse! » – Ce document définit ce qu’est la Médiaposte avec adresse et donne des exemples des divers articles qui répondent et de ceux qui ne répondent pas aux exigences du service de la Médiaposte avec adresse.
Schéma de tri préliminaire national (STPN) – Ce schéma aidera les expéditeurs et leurs fournisseurs à conditionner leurs envois en décrivant la manière dont le courrier est regroupé aux fins de son transport dans tout le Canada.
Schéma de tri préliminaire national pour la Poste-lettres – Ce schéma aidera les expéditeurs et leurs fournisseurs à conditionner leurs envois de la Poste-lettres en décrivant la manière dont le courrier est regroupé aux fins de son transport dans tout le Canada.
Service PromocarteMC – Explique la solution de publicité de Postes Canada, qui allie aspect pratique et pouvoir du publipostage.
2 | Communiquer avec Postes Canada | |
Tableau 2 : Comment nous joindre
3 | Code postal et autres produits | |
Le client peut conclure une convention de licence avec Postes Canada afin d’obtenir des données sur les codes postaux et les adresses, les chefs de ménage, les chefs de ménage-Plus et les modes de livraison. Ces produits aident le client quant à la validation et à la correction des adresses, à la préparation et au tri préliminaire du courrier et au ciblage de la Médiaposte sans adresse.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’abonnement à ces produits, communiquez avec un représentant de Postes Canada, rendez-vous à la page Web sur les Outils de gestion des adresses de Postes Canada www.postescanada.ca/ga ou envoyez un courriel à : produits.donnees@postescanada.ca
Le client peut également écrire à l’adresse suivante :
LICENCE D’UTILISATION DES DONNÉES
POSTES CANADA
2701 PROM RIVERSIDE BUREAU B216
OTTAWA ON K1A 0B1
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